Estamos atualizando nossa política de devolução, com início em 6 de maio de 2025. Os pedidos feitos antes dessa data seguirão a política anterior. Todo Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air recém-adquirido na Pimax.com conta com uma garantia de devolução de 14 dias. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em até 3–5 dias úteis após a conclusão da inspeção.

Se o produto devolvido não apresentar um problema de qualidade, o custo do frete de devolução será arcado pelo comprador.

Você pode optar por adquirir o serviço de “Garantia de Frete de Devolução” para isentar-se dos custos de frete de devolução.

Os produtos devolvidos passarão por uma inspeção de acordo com os padrões da fábrica e não serão vendidos novamente como novos.

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1. "Região de Serviço Pós-venda": Refere-se aos países ou regiões onde a Pimax pode fornecer serviços pós-venda localmente.

2. "Produto": Refere-se ao sistema de realidade virtual da Pimax, incluindo apenas o headset de realidade virtual, os controladores, as estações-base e as estações-base adquiridos da Pimax ou de distribuidores ou varejistas autorizados dentro da "Região de Serviço Pós-venda" e incluídos na embalagem do produto.

3. "Acessório": Refere-se aos componentes secundários incluídos na embalagem do produto quando adquiridos juntamente com o produto ou aos acessórios embalados adquiridos separadamente, incluindo cabos DP, carregadores, cabos de dados, cabos de extensão DP, baterias, alças de cabeça confortáveis, hubs USB, fones de ouvido, suportes para almofadas faciais, cabos de fibra óptica, módulos de rastreamento das mãos, fones de ouvido DMAS e fones de ouvido KDMAS, desde que sejam fabricados pela Pimax ou para a Pimax e adquiridos da Pimax ou de distribuidores ou varejistas autorizados.

4. "Período de Garantia": Para o "Produto", refere-se a 12 meses (inclusive) a partir da data de recebimento ou ativação do produto, o que ocorrer por último. Se o produto não for ativado dentro de 10 dias corridos após o recebimento, o período de garantia começará na data de recebimento. Para "Acessórios", refere-se a 6 meses (inclusive) a partir da data de recebimento. Em alguns países/regiões com regulamentações legais específicas que regem os períodos de garantia, o período de garantia deverá estar em conformidade com as leis e regulamentações locais.

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Sempre estaremos aqui para você. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo chat ao vivo ou enviar um e-mail para support@pimax.com.