Nous mettons à jour notre politique de retour à compter du 6 mai 2025. Les commandes passées avant cette date seront soumises à l’ancienne politique. Tout Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air nouvellement acheté sur Pimax.com est couvert par une garantie de retour de 14 jours. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la fin de l’inspection.

Si le retour n’est pas dû à un problème de qualité du produit, les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

Vous pouvez choisir d’acheter le service « Assurance des frais de retour » afin de ne pas avoir à payer les frais de retour.

Les produits retournés feront l’objet d’une inspection conforme aux normes de l’usine et ne seront pas revendus comme neufs.

En savoir plus

1. « Région de service après-vente » : désigne les pays ou régions où Pimax est en mesure de fournir localement des services après-vente.

2. « Produit » : désigne le système de réalité virtuelle Pimax, comprenant uniquement le casque de réalité virtuelle, les contrôleurs et les stations de base achetés auprès de Pimax ou de revendeurs ou distributeurs agréés dans la « Région de service après-vente » et inclus dans l’emballage du produit.

3. « Accessoire » : désigne les composants secondaires inclus dans l’emballage du produit lorsqu’ils sont achetés avec celui-ci, ou les accessoires emballés achetés séparément, notamment les câbles DP, les chargeurs, les câbles de données, les rallonges DP, les batteries, les serre-têtes confort, les hubs USB, les écouteurs, les supports de coussin facial, les câbles à fibre optique, les modules de suivi des mains, les écouteurs DMAS et les écouteurs KDMAS, à condition qu’ils soient fabriqués par Pimax ou pour Pimax et achetés auprès de Pimax ou de revendeurs ou distributeurs agréés.

4. « Période de garantie » : pour le « Produit », désigne une période de 12 mois (inclus) à compter de la date de réception ou d’activation du produit, selon la date la plus tardive. Si le produit n’est pas activé dans les 10 jours calendaires suivant sa réception, la période de garantie commencera à la date de réception. Pour les « Accessoires », elle désigne une période de 6 mois (inclus) à compter de la date de réception. Dans certains pays ou régions soumis à des dispositions légales spécifiques régissant les périodes de garantie, la période de garantie est conforme aux lois et réglementations locales.

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Nous serons toujours là pour vous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à envoyer un e-mail à support@pimax.com.