Pimax에서는 사용자 피드백을 바탕으로 지속적인 개선을 추진합니다. 칭찬, 비판 또는 제안에 관계없이 모든 의견은 제품, 기능 및 서비스를 만들어 가는 데 중요한 역할을 합니다.
이 영상에서 커뮤니티 소통을 담당하는 Pimax의 오랜 팀원 Calvin(Quorra)이 사용자 피드백이 회사 전반에서 수집되고, 분석되며, 실제 제품에 반영되는 과정을 공유합니다.
여러분의 모든 칭찬, 불만 및 피드백을 읽습니다체계적인 피드백 접근 방식
Pimax는 OpenMR, Discord, Reddit, QQ 및 Facebook Groups를 비롯한 여러 플랫폼에서 사용자들과 적극적으로 소통합니다. 이러한 채널을 통해 전 세계 커뮤니티와 긴밀한 소통을 유지할 수 있습니다.
모든 피드백은 다음과 같이 체계적으로 기록 및 분류됩니다.
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고객 지원(Pimax Care, 구매 전 지원, 구매 후 지원)
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물류 및 배송
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하드웨어 및 소프트웨어 성능
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SLAM과 같은 트래킹 기술
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일반적인 피드백 및 제안
피드백에서 기능으로
매주 커뮤니티의 의견이 제품 및 엔지니어링 팀에 직접 전달됩니다. 이러한 협업 프로세스를 통해 이미 다음과 같은 수요가 높은 여러 기능이 통합되었습니다.
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성능 도구: GPU 업스케일링, 선명화 및 네이티브 OpenXR/Quadviews.
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편의 기능: 빠른 화면 중앙 재설정, 데스크톱 보기 및 활성 창.
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전문 지원: 시선 추적 OSC, 채팅 지원 및 FOV 크롭.
투명성과 성장
저희는 완벽을 위해 노력하지만, 빠른 혁신에 따르는 어려움도 인정합니다. 생산 일정과 소프트웨어 호환성(현재 Linux의 제한 사항 및 콘솔 제한 등)에서 난관을 겪기도 했습니다. 하지만 이러한 과제는 개선을 향한 저희의 의지를 더욱 굳건히 합니다.
저희는 커뮤니티의 ‘거침없는’ 목소리를 소중히 여깁니다. 솔직하고 때로는 직설적인 여러분의 피드백은 기술을 개선하고 VR에서 가능한 것의 한계를 넓히는 원동력입니다.
