回答：5K Plus/5K XR建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，N卡1070以上的显卡。8K建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，N卡1080Ti以上的显卡。

回答：1. 将数据线 USB 接口 、DP 接口和电源适配器连接到对应的插槽

2. 将电源适配器插入电源插座

3. 将数据线 USB 接口连接到电脑上的 USB 2.0/3.0/3.1 端口

4. 将数据线 DP 接口连接到独立显卡上的 DP 端口，请勿连接到主板上的DP端口

回答：可以尝试使用正规厂家生产的延长线，否则可能带来未知使用问题。

回答：笔记本电脑推荐1080以上，需要有mini DP接口，使用mini DP转DP转换器来连接头盔。

回答：绿色：正常连接；红色：未连接成功；紫色：已开启平行投影功能。

回答：固件升级失败， 重新升级固件。 联系支持

回答：1. 确认Pitool连接正常，LED指示灯为绿色

2. 打开Pitool程序目录C:\Program Files\Pimax\runtime下的DFU.exe

3. 点击select file选组需要升级的固件

4. 点击download firmware开始升级固件

5. 在此期间LED灯将闪烁，在升级完成前请勿拔插USB数据线。

回答：1. LED灯不亮，检查头盔电源适配器是否插紧

2. LED灯红亮，检查头盔端及电脑端的USB是否插紧

3. LED灯红亮，检查USB是否未识别，设备管理器中的通用串行接口中是否出现黄色叹号设备

（尝试重新插拔头盔电源适配器或者重启电脑）

回答：1. 服务未启动，打开任务管理器中的服务项，找到Piservicelauncher，右键启动该服务项（如果没有该服务请关闭杀毒软件再重装pitool）

回答：如果没有定位基站，请在 PiTool 设置里面取消勾选Lighthouse定位方案。

回答：头盔首次连接后提示 PiHome 的房间设置，按向导提示进行房间设置即可。

回答：单基站用户请切换灯塔至B模式（双基站设置B/C模式），头盔和灯塔距离保持在1.5米左右，灯塔距离地面的高度在2米以上。

回答：首先拿起头盔，正对着灯塔左右甩动数次，如果仍然未解决请删除config文件夹“C:\ProgramData\pimax\runtime\config”后重Piservicelaunche服务项。