Dans cette vidéo, Calvin (Quorra), un membre de longue date de l'équipe Pimax responsable de l'engagement communautaire, explique comment les retours des utilisateurs sont collectés, analysés et mis en œuvre dans toute l'entreprise :
Lire tous vos éloges, plaintes et retoursUne approche structurée des retours
Pimax s'engage activement avec les utilisateurs sur plusieurs plateformes, notamment OpenMR, Discord, Reddit, QQ et les groupes Facebook. Ces canaux nous permettent de maintenir une communication étroite avec notre communauté mondiale.
-
Support client (Pimax Care, pré-vente, après-vente)
-
Logistique et livraison
-
Performance matérielle et logicielle
-
Technologies de suivi telles que SLAM
-
Retours généraux et suggestions
Du retour d'expérience aux fonctionnalités
-
Outils de performance : suréchantillonnage GPU, netteté, et OpenXR/Quadviews natifs.
-
Fonctionnalités utilitaires : recentrage rapide, vue bureau, et fenêtres actives.
-
Support spécialisé : Eye-tracking OSC, support par chat, et recadrage du champ de vision.
Transparence et Croissance
Bien que nous visons la perfection, nous reconnaissons les défis liés à l'innovation rapide. Nous avons rencontré des obstacles avec les délais de production et la compatibilité logicielle (comme les limitations actuelles de Linux et les restrictions des consoles). Cependant, ces défis renforcent seulement notre engagement envers l'amélioration.
Nous valorisons les voix "fortes" de notre communauté. Vos retours honnêtes, souvent francs, sont le catalyseur qui nous permet d'affiner notre technologie et de repousser les limites de ce qui est possible en VR.
