سياسة الإرجاع تحديث لأجهزة Pimax

• إذا لم يكن سبب إرجاع المنتج مشكلة في جودة المنتج، فسيتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع.
• يمكنك اختيار شراء خدمة «ضمان شحن الإرجاع» للإعفاء من تكاليف شحن الإرجاع.

سعر ضمان شحن الإرجاع: 9.90 دولار أمريكي (باستثناء الضريبة)

ملاحظات مهمة

• هذه الخدمة صالحة فقط للطلبات المقدمة على موقع Pimax الرسمي.
• ولا تنطبق على الطلبات المقدمة عبر منصات خارجية أو المشتريات التجارية.
• إن خدمة ضمان شحن الإرجاع هي خدمة تُستخدم مرة واحدة وهي غير قابلة لاسترداد المبلغ بعد شرائها.

سياسة رسوم إعادة التخزين

التعامل مع المرتجعات غير المؤهلة

1. تعليق رد المبلغ وإشعارك عبر البريد الإلكتروني بنتائج الفحص والأسباب المحددة.
2. توفير خيارات الحل التالية:
   1. استرداد المنتج بحالته الحالية: إذا كنت ترغب في استرداد المنتج بحالته الحالية، فسوف نساعدك في إعادة شحنه؛ وستكون تكاليف الشحن على مسؤوليتك.
   2. المتابعة مع خدمة ما بعد البيع: مع أن الإرجاع غير مقبول، فلا يزال بإمكاننا تقديم المساعدة من خلال فريق دعم ما بعد البيع لدى Pimax للإصلاح أو استبدال القطع. وسيتم تحديد تكاليف الخدمة وفقًا لذلك.

الإرجاع

أهلية الإرجاع

نحن ملتزمون بضمان رضاكم عن سياسة الإرجاع لدينا. إليكم التفاصيل:

• معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة التي تم شراؤها مباشرةً من Pimax مؤهلة للإرجاع خلال 10 أيام تقويمية من تاريخ التسليم.

• للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير التالفة، وأن تكون كاملة مع جميع الأدلة والملحقات وبطاقات الضمان.

• يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو الاستخدام أو التلف قد لا تكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

بدء عملية الإرجاع

1. التواصل مع دعم العملاء: يرجى التواصل مع فريق الدعم المتخصص لدينا عبر بوابة الدعم.

2. الحصول على رقم RMA : سيرشدك فريق الدعم المتخصص لدينا خلال العملية ويزودك برقم تفويض إرجاع البضائع (RMA).

3. شحن المنتج: أعد تغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية، مع التأكد من تثبيت رقم RMA المقدم بشكل واضح على ملصق الشحن. ولمزيد من الاطمئنان، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

تكاليف ورسوم الإرجاع

• تكاليف الشحن الأصلية: هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، مثل شحن منتج غير صحيح. وفي هذه الحالات، سنتكفل بتكاليف الشحن الأصلية.

• تكاليف شحن المرتجعات: رغم أننا نضمن جودة منتجاتنا، يتحمل العملاء تكاليف شحن المرتجعات ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا. نقدر تفهمكم لهذا الأمر.

• الرسوم والضرائب: قد تُطبق الرسوم والضرائب إذا كنت تُعيد منتجات من خارج المناطق المحددة، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا واليابان وكندا.

الاستثناءات والاعتبارات

نرغب في ضمان الشفافية والوضوح في سياسة الإرجاع لدينا. إليك بعض الاستثناءات والاعتبارات المهمة التي ينبغي وضعها في الحسبان:

1. مطالبات الضمان: إذا واجهت أي مشكلات فنية في منتجك، فاطمئن إلى أنها قد تكون مشمولة بموجب سياسة الضمان الشاملة لدينا. للحصول على معلومات مفصلة، يُرجى الرجوع إلى مستندات الضمان الخاصة بنا.

2. المدة الزمنية: لتسهيل عملية الإرجاع، نرجو منك بدء جميع طلبات الإرجاع خلال 10 أيام من تاريخ التسليم. يضمن ذلك حصول عملائنا الكرام على مساعدة سريعة وفعالة.

3. المبالغ المستردة جزئيًا: في بعض الحالات التي لا تُعاد فيها المنتجات بحالتها الأصلية، نحتفظ بالحق في إصدار مبالغ مستردة جزئيًا. نقدر تفهمك وتعاونك في هذا الأمر.

بالنسبة إلى المنتجات المعيبة أو التالفة:

1. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 10 أيام إذا استلمت منتجات معيبة أو تالفة لبدء عملية الإرجاع واسترداد المبلغ كاملًا.

2. يُرجى تقديم صور/مقاطع فيديو إلى جانب وصف للمشكلة لتسهيل عملية التقييم لدينا.

بالنسبة إلى المنتجات غير الصحيحة أو غير المتوافقة:

1. إذا استلمت منتجات غير صحيحة أو غير متوافقة، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 10 أيام لاستبدالها أو استرداد المبلغ.

2. لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة، يُرجى تقديم صور/مقاطع فيديو ووصف مفصل للمشكلة.

المبالغ المستردة

بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنباشر فورًا بإصدار استرداد كامل إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

سياسة الاستبدال

نحن هنا لضمان رضاك عن منتجاتنا. إذا استوفى منتجك أيًا من المعايير التالية خلال 30 يومًا من استلامه، فيمكنك طلب استبداله:

• تلف أثناء الشحن (مع إثبات الضرر من شركة الخدمات اللوجستية)

• مختلف بشكل جوهري عن وصف المنتج

• عيب في التصنيع

نوفر خيارين لضمان سلاسة العملية لك:

1. إجراءات RMA العادية:

   1. ما عليك سوى إعادة المنتج إلينا.

   2. بمجرد تأكيدنا عملية الإرجاع، ستتلقى منتجًا جديدًا.

2. الاستبدال الفوري (الاستبدال السريع):

   1. اختر الاستبدال السريع لدينا بدفع عربون مقدّم قدره 70% لمنتج جديد.

   2. أعد المنتج القديم عند استلام المنتج الجديد.

   3. عند استلام المنتج المرتجع، سنرد لك مبلغ العربون.

نأمل أن تطمئنك هذه المعلومات إلى التزامنا برضاك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.